ミラトモ 利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、一般社団法人難治性疾患医学会（以下「当社」）が提供する治療院向け経営管理サービス「ミラトモ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスを利用する治療院（以下「利用院」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
3. 当社が本サービス上に掲示する個別の案内・手順書は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

第3条（アカウント）

1. 当社は、利用院からの申込みに基づき、管理者アカウントを1つ発行します。
2. 利用院は、自らの責任で利用者のアカウントを作成・管理し、権限を適切に設定するものとします。
3. 利用院は、アカウントの認証情報を第三者に開示・貸与してはなりません。
4. アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用院が負うものとします。

第4条（患者データの取扱い）

1. 患者データについての個人情報取扱事業者は利用院です。 当社は、利用院からの委託に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で患者データを取り扱います。
2. 患者データの内容の正確性、患者本人からの同意の取得、および患者への説明については、利用院が責任を負うものとします。
3. 当社による患者データの取扱いの詳細は、別紙「個人情報の取扱いに関する覚書」に定めます。
4. 当社は、以下の場合に限り、患者データを閲覧することがあります。閲覧の記録は保存され、利用院は求めに応じてその記録の開示を受けることができます。
   • 利用院からの問い合わせ・障害の調査に対応するとき
   • 本サービスの保守・運用上必要なとき
   • 法令に基づく要請があるとき

第5条（統計情報の作成と利用）

1. 当社は、本サービスに蓄積されたデータをもとに、患者および利用院を識別できない形に加工した統計情報を作成し、以下の目的で利用することができます。
   • 本サービスの改善および新機能の開発
   • 業界動向の分析、および利用院に提供する比較指標の作成
   • 当社および当社の関連事業における分析（KENTERA 事業を含む）
2. 当社は、特定の利用院を識別できる形の情報を、他の利用院または第三者に開示しません。
3. 当社は、患者を識別できる形の情報を、統計情報の作成以外の当社自身の目的に利用しません。

第6条（利用料金）

1. 本サービスの利用料金は次のとおりとします（いずれも月額・消費税別）。

1. 利用料金は、利用院が利用する店舗数に応じて算定します。
   月の途中で店舗を追加・解約した場合の取扱いは、日割りとしないものとします。
   当社が別途提供するオプションを申し込む場合の料金は、その都度書面で定めます。
2. 支払方法は請求書による翌月末日までのお振込みとします。振込手数料は利用院の負担とします。
3. モニター期間中は無償とし、有償化の1か月前までに当社が利用院へ通知します。
4. 当社は、利用料金を改定することがあります。改定する場合、3か月前までに利用院へ通知します。
   利用院が改定に同意しない場合、改定の効力発生日までに解約を申し出ることができます。
5. 利用院が支払いを遅滞した場合、当社は催告のうえ本サービスの提供を停止することができます。

第7条（当社の提供内容とサポート）

1. 当社は、本サービスを現状有姿で提供します。
2. サポートの範囲および対応時間は次のとおりです。
   • 受付方法：メール（info@idms.or.jp）
   • 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
   • 回答目安：翌営業日中（内容により調査に時間を要する場合があります）
3. 次の事項はサポートの範囲に含みません。
   • 利用院の機器・通信環境・ブラウザに起因する事象
   • 利用院が入力したデータの内容に関する判断（患者情報の正誤、会計処理の妥当性など）
   • LINE公式アカウントそのものの開設・審査・運用に関する事項
   • 本サービス以外のソフトウェア・サービスとの連携に関する開発
4. 当社は、本サービスの稼働率を保証しません。ただし、安定した提供に努めます。

第8条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更することがあります。ただし、利用院にとって重大な変更を行う場合は、可能な限り事前に通知します。
2. 当社は、次の場合に本サービスの全部または一部を中断することがあります。
   • 保守・点検を行う場合（緊急の場合を除き、事前に通知します）
   • 天災、停電、通信障害、外部サービスの障害等、当社の合理的な支配の及ばない事由が生じた場合
3. 当社が本サービスを終了する場合、6か月前までに利用院へ通知し、患者データの引き渡しに協力します。

第9条（禁止事項）

利用院および利用者は、次の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の権利を侵害する行為
3. 本サービスを通じて取得した他の利用院に関する情報を利用・開示する行為
4. 本サービスの複製・改変・逆コンパイル、および当社の許諾なく本サービスを第三者に利用させる行為
5. 本サービスに過大な負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為
6. 患者本人の同意を得ずに患者データを登録する行為
7. LINE配信機能を用いて、医療広告ガイドラインその他の法令に違反する内容を送信する行為

第10条（利用院の責任）

1. 利用院は、患者に対し、患者データの取扱いについて必要な説明を行い、同意を得るものとします。
2. 利用院は、自らの利用者に対し本規約を遵守させる責任を負います。
3. 利用院は、退職した利用者のアカウントを速やかに無効化するものとします。

第11条（当社の責任の制限）

1. 当社は、本サービスに関して利用院に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、次の範囲を上限として賠償の責任を負います。

   10万円、または損害発生時点から遡る12か月間に利用院が当社に支払った利用料金の総額のいずれか高い額

2. 当社は、逸失利益、事業機会の喪失、データの二次的な利用に関する損害等の間接損害について責任を負いません。

3. 当社は、次の事由により生じた損害について責任を負いません。

   • 利用院または利用者による認証情報の管理不備
   • 利用院が入力したデータの誤り
   • 外部サービス（LINE、決済事業者等）の障害・仕様変更
   • 天災その他の不可抗力

4. 当社は、日次のバックアップからデータを復旧するよう努めますが、完全な復旧を保証するものではありません。

第12条（契約期間・解約）

1. 利用契約の期間は1か月とし、期間満了の7日前までに解約の申し出がない場合、同一条件で自動更新されます。
2. 利用院は、30日前までに当社へ通知することにより、本契約を解約できます。
3. 当社は、利用院が本規約に違反し、催告後14日以内に是正されない場合、本契約を解除することができます。

第13条（契約終了後のデータの取扱い）

1. 本契約が終了した場合、当社は、終了日から90日間、利用院からの求めに応じて患者データを引き渡します。引き渡しの形式は、利用院が自ら保存・閲覧できる形式（CSV等）とします。
2. 前項の期間経過後、当社は患者データを復元できない方法で削除します。ただし、法令により保存が義務づけられている情報はこの限りではありません。
3. 利用院は、施術に関する記録について法令上の保存義務（該当する場合）を自ら負うことを理解し、必要な記録を前項の期間内に取得するものとします。

第14条（秘密保持）

1. 両当事者は、本契約に関して知り得た相手方の営業上・技術上の情報を、相手方の書面による事前の承諾なく第三者に開示してはなりません。
2. 前項は、次の情報には適用されません。
   • 開示の時点で既に公知であった情報
   • 開示を受けた後に自らの責によらず公知となった情報
   • 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
   • 法令または裁判所・行政機関の命令により開示が求められた情報

第15条（再委託）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、業務の一部を第三者に再委託することができます。
2. 当社は、再委託先に対し本規約と同等の義務を負わせ、その履行について責任を負います。
3. 現在の主な再委託先は、別紙「個人情報の取扱いに関する覚書」に記載します。

第16条（反社会的勢力の排除）

両当事者は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。違反が判明した場合、相手方は催告なく本契約を解除できます。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 変更する場合、当社は変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の30日前までに通知します。
3. 利用院が変更に同意しない場合、効力発生日までに解約を申し出ることができます。

第18条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年9月18日
一般社団法人難治性疾患医学会
〒545-0053 大阪市阿倍野区松崎町3-10-6 ルネグラン阿倍野松崎町1102号
問い合わせ：info@idms.or.jp